为适应高等职业教育教学改革新形势和新任务的要求,我们在保持原有教材特色之外,补充、调整部分内容并更新案例,新版教材体现以下特色:

　　第一，课程思政融入体系。本教材将诚信服务、爱岗敬业、团队合作等职业素养融入知识体系,通过设定明确的素养目标,引导学生深刻理解并积极践行职业精神,实现价值引领与知识传授的有机统一。本教材既紧扣核心要义,又注重讲故事、用案例,以小见大、图文并茂,增强情景感、现实感,发挥铸魂育人实效。

　　第二，理论实践贯通转化。本教材秉持理论与实践相结合的理念。一方面构建了全面且系统的消费者行为理论框架,力求呈现一个立体的、多维度的消费者行为全景。另一方面,联合行业专家、企业专家共同编写,紧密结合市场营销实践,丰富了一线案例,将理论知识与实际应用无缝对接,使本教材具有较强的实践指导意义,最大限度地缩小了教学与实践的距离。

　　第三，技术赋能更新变革。本教材紧跟时代发展步伐,重点关注新兴消费者行为现象。随着互联网、大数据、人工智能等新技术的兴起,消费者购物方式和信息获取渠道发生了巨大变化,为此本教材探讨了新技术对消费者行为分析和营销实践的变革作用,提供了前沿的理论视角和实践方法。

单元一 消费者行为与市场营销… 1

模块一 基础知识… 2

模块二 应用分析… 12

模块三 技能训练… 13

模块四 单元测试… 13

单元二 消费者的心理活动过程… 15

模块一 基础知识… 16

模块二 应用分析… 33

模块三 技能训练… 35

模块四 单元测试… 35

单元三 消费者个性心理与消费者行为… 36

模块一 基础知识… 37

模块二 应用分析… 61

模块三 技能训练… 62

模块四 单元测试… 63

单元四 消费者群体心理与消费者行为… 64

模块一 基础知识… 65

模块二 应用分析… 86

模块三 技能训练… 88

模块四 单元测试… 88

单元五 产品组合与消费者行为… 89

模块一 基础知识… 91

模块二 应用分析… 115

模块三 技能训练… 118

模块四 单元测试… 119

单元六 价格组合与消费者行为… 120

模块一 基础知识… 121

模块二 应用分析… 135

模块三 技能训练… 136

模块四 单元测试… 137

单元七 分销组合与消费者行为… 138

模块一 基础知识… 139

模块二 应用分析… 158

模块三 技能训练… 160

模块四 单元测试… 160

单元八 促销组合与消费者行为… 162

模块一 基础知识… 163

模块二 应用分析… 186

模块三 技能训练… 188

模块四 单元测试… 189

单元九 组织市场消费者行为… 190

模块一 基础知识… 191

模块二 应用分析… 202

模块三 技能训练… 203

模块四 单元测试… 204

单元十 综合实训…… 205

实训一 消费者购买行为分析… 205

实训二 推销实践… 205

实训三 商场服务… 206

实训四 营销场景观察… 206

实训五 商场商品调查… 206

实训六 广告策划与设计… 207

实训七 营销人员心理调查… 207

参考文献… 208