第一篇　市场调查理论
第一章　市场与市场调查　3
第一节　市场的概念　3
第二节　市场调查的概念　7

第二章　市场调查的基本理论　18
第一节　市场调查的分类　21
第二节　市场调查的原则　29
第三节　市场调查的流程　31
第四节　市场调查的时机与使用范围　33
第五节　市场调查的局限性　37

第三章　市场调查的产生与发展　42
第一节　市场调查的发展历程　43
第二节　市场调查的现状与未来　46

第二篇　市场调查实务
第四章　市场调查策划　59
第一节　市场调查的主题　60
第二节　市场调查的内容　63
第三节　市场调查的方案　65

第五章　市场调查方法　70
第一节　文案调查法　71
第二节　访问调查法　75
第三节　观察调查法　80
第四节　实验调查法　84
第五节　网络调查法　87

第六章　市场调查方式　93
第一节　全面调查　94
第二节　随机抽样　96
第三节　非随机抽样　108

第七章　市场调查问卷　117
第一节　市场调查问卷的基本结构　117
第二节　市场调查问卷设计的原则与步骤　120
第三节　市场调查问卷问题的设计　123
第四节　市场调查问卷答案的设计　127
第五节　市场调查问卷设计的技巧　129

第八章　市场调查实施　137
第一节　市场调查机构　138
第二节　市场调查团队　141
第三节　市场调查员　145
第四节　市场调查质量控制　149
第五节　市场调查进度控制　151
第六节　市场调查成本控制　153

第九章　市场调查资料的整理与分析　159
第一节　市场调查资料的整理步骤　160
第二节　市场调查资料的预处理　162
第三节　市场调查资料的编码与录入　167
第四节　市场调查资料的统计与分析　169
第五节　市场调查报告的撰写　180

第三篇　市场预测
第十章　市场预测概述　193
第一节　市场预测的产生与发展　194
第二节　市场预测的作用　196
第三节　市场预测的原则　197
第四节　市场预测的流程　199
第五节　市场预测的内容　201

第十一章　市场预测的类型　206
第一节　市场预测的分类标准　207
第二节　市场预测的方法　210

第十二章　定性市场预测方法　215
第一节　专家意见法　216
第二节　对比类推法　219
第三节　市场调查预测法　220
第四节　主观概率预测法　222
第五节　交叉概率法　224
第六节　情景预测法　225
第七节　指标预测法　227

第十三章　定量市场预测方法　232
第一节　时间序列预测法　233
第二节　回归分析预测法　243
第三节　马尔可夫预测法　248
第四节　灰色预测法　250
第五节　组合预测法　252
第六节　常用统计分析软件　253
第七节　大数据背景下的预测　254

第十四章　市场预测综合分析　262
第一节　市场预测误差的评价与分析　263
第二节　提高市场预测精度的途径　265
第三节　市场预测方法评价和选择的途径　267

参考文献　272

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