本教材共分为10章：人际关系与人际交往概述；大学生人际交往；人际交往的三大要点；人际交往艺术实务；沟通及其方式与方法；日常人际沟通；辩论赛与论文答辩；面试沟通技巧；团队沟通技巧；演讲的艺术。　

第一章 　人际关系与人际交往概述     1    
第一节 　人际关系的概念和实质    1   
第二节 　人际关系的形成与发展    3    
第三节 　人际关系的发展趋势    6    
第四节 　人际关系的类型    8    
第五节 　影响人际关系的主要因素    11    
第六节 　协调人际关系的原则    16    
第七节 　人际交往的心理需要和理论    19   
第二章 　大学生人际交往     25    
第一节 　大学生人际交往的特点和意义    25    
第二节 　增进大学生人际关系的技巧    27    
第三节 　大学生人际交往心理障碍的调适    32    
第四节 　大学生网络人际交往初探    35   
第三章 　人际交往的三大要点     39    
第一节 　建立良好的交往态势    39    
第二节 　如何消除戒备心理    43    
第三节 　引发谈话的方式    46   
第四章 　人际交往艺术实务     50    
第一节 　社交礼仪与人际交往    50    
第二节　 交往艺术的基本内容、特征及适用范围    52    
第三节　 交往艺术的原则与功能    55    
第四节 　交往艺术中的位次规范    61    
第五节 　交往艺术中的馈赠规范    67    
第六节　 大学生日常礼仪    74    
第七节　 校园礼仪    88    
第八节　 求职礼仪    94    
第九节　 职场沟通礼仪    101    
第十节　 家庭礼仪    109    
第十一节　 婚恋礼仪    114 
第五章　 沟通及其方式与方法     121    
第一节 　沟通概述    121    
第二节 　沟通的基本方法    130    
第三节 　沟通方式    136   
第六章 　日常人际沟通     143    
第一节 　赞美的艺术    143    
第二节　 道歉的艺术    148    
第三节　 劝导与拒绝    150   
第七章 　辩论赛与论文答辩     157    
第一节 　辩论赛实务    157    
第二节 　论文答辩的技巧    164   
第八章 　面试沟通技巧     167    
第一节　面试心理    167    
第二节 　面试危机及其化解技巧    174    
第三节 　具体问题及其解答技巧    185    
第四节　 回答问题的常见方法和策略    191    
第五节　 面试实战技巧    196    
第六节　 面试中应注意的问题与禁忌    213   
第九章　 团队沟通技巧     222    
第一节 　团队概述    222    
第二节 　团队建设中沟通的重要性    225    
第三节 　有效的团队沟通（一）    227    
第四节 　有效的团队沟通（二）    234   
第十章 　演讲的艺术     243    
第一节 　演讲概述    243    
第二节 　演讲的方法与技巧    244    
第三节 　消除紧张的技巧    247   
参考文献     254