第1篇 出口业务实训 

操作项目1 开发客户资源 ………………………………………………………………… 3 

操作解析1 运用搜索引擎开发海外客户 …………………………………………… 4 

操作解析2 借助 B2B平台挖掘海外客户…………………………………………… 4 

操作解析3 撰写业务建交函 ………………………………………………………… 5 

德技匠心 精技·厚德·匠心:客户开发之道 ……………………………………… 7 

数智经纬 AI驱动客户开发与合规使用 …………………………………………… 7 

知识链接1 客户开发的其他渠道 …………………………………………………… 9 

知识链接2 常用的搜索引擎 ……………………………………………………… 10 

知识链接3 主要的外贸 B2B平台 ………………………………………………… 10 

知识链接4 常用的企业名录、黄页类网站 ………………………………………… 11 

知识链接5 AI邮件撰写工具与使用要点 ………………………………………… 12 

贸易新规 平台客户开发新规 ……………………………………………………… 12 

案例实训 ……………………………………………………………………………… 13 

操作项目2 线上刊登产品 ……………………………………………………………… 14 

操作解析1 策划撰写产品标题 …………………………………………………… 15 

操作解析2 规范处理产品图片 …………………………………………………… 16 

操作解析3 制作产品详情页面 …………………………………………………… 18 

德技匠心 跨境产品刊登的诚信与匠心 …………………………………………… 21 

数智经纬 生意助手与智能刊登实践 ……………………………………………… 22 

知识链接1 产品标题撰写要点 …………………………………………………… 23 

知识链接2 产品图片准备与处理要点 …………………………………………… 23 

知识链接3 产品详情页图文制作规范 …………………………………………… 24 

贸易新规 贸易新规下的 B2B产品刊登 …………………………………………… 24 

案例实训 ……………………………………………………………………………… 25 

操作项目3 跨境直播营销 ……………………………………………………………… 27 

操作解析1 策划筹备跨境直播 …………………………………………………… 28 

操作解析2 执行跨境直播运营 …………………………………………………… 31 

操作解析3 跟进直播客户资源 …………………………………………………… 32 

德技匠心 以合规诚信筑牢跨境直播根基 ………………………………………… 33

数智经纬 数字工具在跨境直播中的应用 ………………………………………… 34 

知识链接1 B端直播与 C端直播的核心差异 …………………………………… 35 

知识链接2 跨境直播间常见违规行为 …………………………………………… 35 

知识链接3 B端直播复盘常用指标 ……………………………………………… 36 

贸易新规 贸易新规对跨境 B端直播的影响与对策 ……………………………… 37 

案例实训 ……………………………………………………………………………… 39 

操作项目4 处理外商询盘 ……………………………………………………………… 40 

操作解析1 识别询盘价值 ………………………………………………………… 41 

操作解析2 回复各类询盘 ………………………………………………………… 42 

德技匠心 精准应答中的匠心与担当 ……………………………………………… 43 

数智经纬 AI辅助下的外贸询盘分析与处理 ……………………………………… 43 

知识链接1 回复询盘的注意事项 ………………………………………………… 45 

贸易新规 合规引领———外贸询盘新规与应对策略 ……………………………… 45 

案例实训 ……………………………………………………………………………… 47 

操作项目5 出口报价核算 ……………………………………………………………… 48 

操作解析1 核算出口成本 ………………………………………………………… 49 

操作解析2 撰写出口发盘函 ……………………………………………………… 53 

德技匠心 精准之德:出口报价的使命担当………………………………………… 54 

数智经纬 AI智能报价工具应用指南 ……………………………………………… 54 

知识链接1 出口报价核算与价格构成要素解析 ………………………………… 56 

知识链接2 发盘的构成条件与撰写规范 ………………………………………… 58 

贸易新规 外贸报价的新变量———RCEP、数字化与碳关税 ……………………… 59 

案例实训 ……………………………………………………………………………… 61 

操作项目6 开展出口还盘 ……………………………………………………………… 62 

操作解析1 核算客户还价利润 …………………………………………………… 63 

操作解析2 测算出口还价方案 …………………………………………………… 63 

操作解析3 撰写出口还盘信函 …………………………………………………… 65 

德技匠心 还盘核算中的利益平衡与诚信坚守 …………………………………… 66 

数智经纬 巧用信用评分工具进行外贸谈判 ……………………………………… 67 

知识链接1 出口价格核算与还价操作要点 ……………………………………… 68 

知识链接2 还盘撰写要点 ………………………………………………………… 69 

贸易新规 WTO 数字贸易新规则 ………………………………………………… 69 

案例实训 ……………………………………………………………………………… 70 

操作项目7 签订出口合同 ……………………………………………………………… 72 

操作解析1 核算出口利润,填制成交核算表 ……………………………………… 73 

操作解析2 撰写接受信函 ………………………………………………………… 75 

操作解析3 拟定出口合同条款 …………………………………………………… 76 

操作解析4 签订出口电子合同 …………………………………………………… 82

德技匠心 以“精算之技”,守“诚信之德”…………………………………………… 82 

数智经纬 电子合同与智能合约———外贸签约的数字化升级 …………………… 83 

知识链接1 换汇成本 ……………………………………………………………… 84 

知识链接2 合同的形式和内容 …………………………………………………… 85 

贸易新规 外贸电子合同的新规则 ………………………………………………… 86 

案例实训 ……………………………………………………………………………… 87 

操作项目8 管理信用保障订单 ………………………………………………………… 90 

操作解析1 开通信用保障服务 …………………………………………………… 91 

操作解析2 起草信用保障订单 …………………………………………………… 92 

德技匠心 诚信之德———信用保障订单的使命担当 ……………………………… 94 

数智经纬 AI赋能阿里信保订单智能管理 ………………………………………… 94 

知识链接1 信用保障服务要点与订单操作规范 ………………………………… 95 

贸易新规 RCEP原产地规则与信保订单管理 …………………………………… 97 

案例实训 ……………………………………………………………………………… 98 

操作项目9 审核信用证 ………………………………………………………………… 99 

操作解析1 根据合同审核信用证 ………………………………………………… 101 

操作解析2 撰写信用证修改信函 ………………………………………………… 103 

操作解析3 审核信用证修改文件 ………………………………………………… 104 

德技匠心 信用证审核中的诚信、责任与匠艺 …………………………………… 105 

数智经纬 信用证智能审核工具与应用指南……………………………………… 105 

知识链接1 信用证的内容 ………………………………………………………… 107 

知识链接2 信用证的种类 ………………………………………………………… 108 

知识链接3 信用证的修改 ………………………………………………………… 110 

贸易新规 数字化信用证开立与审核要点………………………………………… 111 

案例实训……………………………………………………………………………… 112 

操作项目10 开展国内采购 …………………………………………………………… 114 

操作解析1 筛选国内供应商 ……………………………………………………… 115 

操作解析2 拟订国内购销合同 …………………………………………………… 117 

德技匠心 以责任担当筑牢采购履约根基………………………………………… 117 

数智经纬 外贸供应商履约能力的 AI评估 ……………………………………… 118 

知识链接1 出口备货工作重点与规范 …………………………………………… 119 

贸易新规 国内采购中的数据合规与供应链溯源………………………………… 120 

案例实训……………………………………………………………………………… 121 

操作项目11 申领产地证书 …………………………………………………………… 123 

操作解析1 登录“单一窗口”申领原产地证 ……………………………………… 123 

德技匠心 原产地证书———一份文件,一份责任 ………………………………… 125 

数智经纬 中国国际贸易“单一窗口”……………………………………………… 125 

知识链接1 原产地证书分类与申领要点 ………………………………………… 126

知识链接2 RCEP———区域全面经济伙伴关系协定 …………………………… 127 

贸易新规 RCEP区域累积规则与数字申领新规 ………………………………… 129 

案例实训……………………………………………………………………………… 130 

操作项目12 办理运输和保险手续 …………………………………………………… 131 

操作解析1 缮制订舱委托书 ……………………………………………………… 132 

操作解析2 通过平台办理订舱手续 ……………………………………………… 134 

操作解析3 依托平台完成投保手续 ……………………………………………… 132 

德技匠心 出口物流的匠心与责任………………………………………………… 136 

数智经纬 常用一键订舱平台选用指南…………………………………………… 137 

知识链接1 订舱流程与操作要点 ………………………………………………… 138 

知识链接2 海洋运输保险险别与适用范围 ……………………………………… 138 

贸易新规 对外贸易运输新规解读与操作要点…………………………………… 139 

案例实训……………………………………………………………………………… 141 

操作项目13 办理报关手续 …………………………………………………………… 144 

操作解析1 登陆单一窗口进行出口报关 ………………………………………… 144 

德技匠心 守国门之责,铸报关匠心 ……………………………………………… 147 

数智经纬 智慧口岸与数字化报关………………………………………………… 148 

知识链接1 跨境电商的创新通关模式 …………………………………………… 149 

贸易新规 CBAM 合规与 RCEP数字化红利案例实训 ………………………… 150 

案例实训……………………………………………………………………………… 151 

操作项目14 缮制出口单据 …………………………………………………………… 152 

操作解析1 审核出口海运提单 …………………………………………………… 154 

操作解析2 填制出口商业发票 …………………………………………………… 154 

操作解析3 缮制出口汇票 ………………………………………………………… 156 

操作解析4 编制货物装箱单据 …………………………………………………… 158 

操作解析5 发送货物装运通知 …………………………………………………… 160 

德技匠心 出口单据缮制的技与诚………………………………………………… 161 

数智经纬 AI+OCR:赋能外贸制单提质增效 …………………………………… 161 

知识链接1 海运提单的种类与背书操作 ………………………………………… 162 

知识链接2 出口发票主要类型与作用 …………………………………………… 163 

知识链接3 汇票基础知识及分类 ………………………………………………… 164 

知识链接4 包装单据的种类与作用 ……………………………………………… 165 

知识链接5 装运通知操作要点与规范 …………………………………………… 165 

知识链接6 受益人证明作用 ……………………………………………………… 165 

贸易新规 电子单证效力与区域协定单证简化规则……………………………… 166 

案例实训……………………………………………………………………………… 166 

操作项目15 出口结汇和退税 ………………………………………………………… 173 

操作解析1 审核出口结汇单据 …………………………………………………… 174

操作解析2 办理出口结汇手续 …………………………………………………… 174 

操作解析3 申请出口退税业务 …………………………………………………… 176 

德技匠心 诚信为本、精益求精的匠心之道 ……………………………………… 177 

数智经纬 AI赋能跨境支付———降本提效与风控 ……………………………… 177 

知识链接1 出口交单流程与规范 ………………………………………………… 178 

知识链接2 出口结汇概述与主要方式 …………………………………………… 179 

知识链接3 银行不符点应对措施 ………………………………………………… 180 

知识链接4 结汇水单操作要点与规范 …………………………………………… 180 

贸易新规 eUCP2.1与ISBP821新规 …………………………………………… 180 

案例实训……………………………………………………………………………… 182 

操作项目16 维护管理客户 …………………………………………………………… 187 

操作解析1 整合交易数据,建立客户档案 ……………………………………… 188 

操作解析2 评估客户价值,制定维护策略 ……………………………………… 189 

操作解析3 识别流失风险,实施客户挽留 ……………………………………… 191 

操作解析4 制定复购方案,提升客户忠诚度 …………………………………… 192 

操作解析5 化解客户投诉,优化处理流程 ……………………………………… 193 

德技匠心 数智时代外贸客户维护与担当………………………………………… 194 

数智经纬 数据与数据与 AI驱动的客户维护 …………………………………… 195 

知识链接1 客户关系管理(CRM)系统 ………………………………………… 196 

知识链接2 ODR平台的核心功能与作用 ……………………………………… 196 

贸易新规 客户维护与数据跨境合规管理………………………………………… 197 

案例实训……………………………………………………………………………… 198 

第2篇 进口业务实训 

操作项目1 开展进口市场调研 ………………………………………………………… 201 

操作解析1 调研国内市场与政策环境 …………………………………………… 202 

操作解析2 评估供方资信与产品指标 …………………………………………… 203 

操作解析3 撰写进口可行性分析报告 …………………………………………… 204 

德技匠心 匠心守规,诚信担当 …………………………………………………… 205 

数智经纬 数据+AI:进口调研新引擎 …………………………………………… 205 

知识链接1 进口调研核心术语 …………………………………………………… 206 

贸易新规 智慧通关与 RCEP享惠红利案例实训 ……………………………… 207 

案例实训……………………………………………………………………………… 208 

操作项目2 进行进口价格谈判 ………………………………………………………… 209 

操作解析1 核算进口成本,确定谈判目标 ……………………………………… 210 

操作解析2 评估外方报价,进行有效还盘 ……………………………………… 211 

操作解析3 商定交易条款,完成订单确认 ……………………………………… 212

德技匠心 谈判桌上的诚信与远见………………………………………………… 215 

数智经纬 AI赋能进口谈判 ……………………………………………………… 216 

知识链接1 进口价格核算与税收要点 …………………………………………… 217 

知识链接2 有效接受与进口订单审核 …………………………………………… 218 

贸易新规 进口政策新规与合规要点……………………………………………… 218 

案例实训……………………………………………………………………………… 219 

操作项目3 拟定进口合同条款 ………………………………………………………… 221 

操作解析1 缮制进口购货合同 …………………………………………………… 221 

德技匠心 合同条款的权责与契约………………………………………………… 226 

数智经纬 AI智能合同生成与风险洞察 ………………………………………… 226 

知识链接1 合同一般条款填制要点与规范 ……………………………………… 227 

贸易新规 电子单据、绿色条款与供应链合规 …………………………………… 229 

案例实训……………………………………………………………………………… 230 

操作项目4 申请开立信用证 …………………………………………………………… 232 

操作解析1 登录银行系统申请开立信用证 ……………………………………… 233 

德技匠心 精准开证———风险防线与信用纽带…………………………………… 236 

数智经纬 AI赋能下的信用证开证新范式 ……………………………………… 237 

知识链接1 进口信用证开立与修改规范 ………………………………………… 238 

贸易新规 信用证开证新规与合规要点…………………………………………… 240 

案例实训……………………………………………………………………………… 241 

操作项目5 安排进口物流和保险 ……………………………………………………… 244 

操作解析1 租船订舱并跟踪货物运输动态 ……………………………………… 245 

操作解析2 设计投保方案并办理保险手续 ……………………………………… 245 

德技匠心 精准协作下的价值守护………………………………………………… 246 

数智经纬 进口物流与保险的智能化变革………………………………………… 247 

知识链接1 进口订舱的主要渠道 ………………………………………………… 247 

知识链接2 进口预约保险(OpenPolicy)………………………………………… 248 

知识链接3 进口保险索赔操作要点与规范 ……………………………………… 248 

贸易新规 进口物流与保险新规与合规要点……………………………………… 249 

案例实训……………………………………………………………………………… 250 

操作项目6 审核进口单据与付汇 ……………………………………………………… 253 

操作解析1 审核进口议付单据 …………………………………………………… 255 

操作解析2 办理进口付汇手续 …………………………………………………… 263 

德技匠心 精准审单,合规付款 …………………………………………………… 264 

数智经纬 AI、RPA 与区块链的协同应用………………………………………… 265 

知识链接1 进口审单操作要点与规范 …………………………………………… 266 

知识链接2 线上付汇操作要点与规范 …………………………………………… 267 

贸易新规 新政背景下的进口付汇与单证合规…………………………………… 268

案例实训……………………………………………………………………………… 269 

操作项目7 办理进口报检报关与提货 ………………………………………………… 277 

操作解析1 准备申报材料并审核单证 …………………………………………… 278 

操作解析2 登陆“单一窗口”完成进口申报 ……………………………………… 278 

操作解析3 配合海关查验与缴税放行 …………………………………………… 279 

操作解析4 提取进口货物 ………………………………………………………… 280 

德技匠心 于国门一线践行使命担当……………………………………………… 281 

数智经纬 智慧科技重塑进口通关新生态………………………………………… 281 

知识链接1 进口业务核心术语解读 ……………………………………………… 282 

贸易新规 进口通关新规解读与操作要点………………………………………… 283 

案例实训……………………………………………………………………………… 284 

操作项目8 处理进口业务善后与争议 ………………………………………………… 288 

操作解析1 整理业务档案,办理外汇核销 ……………………………………… 289 

操作解析2 处理货物异议,开展进口索赔 ……………………………………… 289 

德技匠心 恪守责任·信守承诺…………………………………………………… 291 

数智经纬 科技赋能进口业务善后新生态………………………………………… 291 

知识链接1 业务归档与外汇核销 ………………………………………………… 292 

知识链接2 进口索赔与争议处理 ………………………………………………… 292 

贸易新规 电子归档与外汇监测…………………………………………………… 293 

案例实训……………………………………………………………………………… 294 

参 考 文 献………………………………………………………………………………… 295