导 论………………………………………………………………………………………… 1 

模块1 生产企业出口跟单 

项目1 接单、审单与制作、寄出样品 ……………………………………………………… 8 

任务1 跟单员接单与审单 …………………………………………………………… 9 

任务2 制作与寄送样品 …………………………………………………………… 15 

项目2 生产计划与进度控制 …………………………………………………………… 33 

任务1 采购原材料 ………………………………………………………………… 34 

任务2 制订生产计划与控制生产进度 …………………………………………… 38 

任务3 外包(协)跟单 ……………………………………………………………… 45 

项目3 生产过程质量监控 ……………………………………………………………… 57 

任务1 生产过程质量控制 ………………………………………………………… 58 

任务2 产品的最终检与验收检 …………………………………………………… 62 

项目4 包装与交货 ……………………………………………………………………… 69 

任务1 选择出口产品包装 ………………………………………………………… 70 

任务2 出口包装唛头设计与刷唛 ………………………………………………… 73 

任务3 集装箱堆码与计数 ………………………………………………………… 76 

任务4 出货交运 …………………………………………………………………… 77 

模块2 外贸企业出口跟单 

项目5 选厂与验厂 ……………………………………………………………………… 95 

任务1 选择供应商 ………………………………………………………………… 96 

任务2 测算供应商实际生产能力 ………………………………………………… 101 

项目6 审单与下单 ……………………………………………………………………… 107 

任务 识别外单要求与签订内销合同……………………………………………… 108

项目7 生产跟进与协调 ………………………………………………………………… 117 

任务 生产跟进与质量监控………………………………………………………… 118 

项目8 货物托运与出口清关 …………………………………………………………… 140 

任务1 租船订舱与报检报关 ……………………………………………………… 141 

任务2 计算运费与保险费 ………………………………………………………… 148 

项目9 客户关系管理 …………………………………………………………………… 161 

任务1 收集客户信息并进行归档管理 …………………………………………… 164 

任务2 联络与跟踪客户 …………………………………………………………… 166 

任务3 处理客户投诉 ……………………………………………………………… 167 

模块3 外贸企业进口跟单 

项目10 进口准备工作跟单 …………………………………………………………… 178 

任务1 寻找与选择国外供应商并调查资信 ……………………………………… 179 

任务2 申领进口许可证 …………………………………………………………… 181 

项目11 进口合同履行 ………………………………………………………………… 191 

任务1 开立信用证与入境报关报检 ……………………………………………… 191 

任务2 审单与进口付汇核销 ……………………………………………………… 202 

项目12 进口合同履行的善后 ………………………………………………………… 219 

任务 货物检验与索赔……………………………………………………………… 220 

参考文献…………………………………………………………………………………… 227