本教材共3篇13章：第一篇语音知识篇（概述、声母、韵母、声调、音变）；第二篇口语交际篇（朗读、演讲与辩论、倾听与交谈、拜访与接待、服务与销售、面试的语言艺术）；第三篇测试指导篇（普通话水平测试、普通话水平测试指导）。　

第一篇　语音知识篇　
第一章　概述　3
第一节　口语交际的作用　3
第二节　普通话的形成与发展　4
第三节　推广普通话的规定和要求　5
第四节　普通话语音的基本知识　7
第五节　如何提高自己的口语交际水平　8

第二章　声母　10
第一节　声母概述　10
第二节　声母的发音　12
第三节　声母辨正　15
第四节　声母训练　18
附录　zcs和zhchsh词语练读　24

第三章　韵母　55
第一节　韵母概述　55
第二节　韵母的发音　56
第三节　韵母辨正　60
第四节　韵母训练　62

第四章　声调　65
第一节　声调的性质和作用　65
第二节　声调辨正　68
第三节　声调训练　69
附录　汉语方言声调对照表　73

第五章　音变　74
第一节　轻声　74
第二节　儿化　76
第三节　变调　79
第四节　“啊”字的音变　82
附录　常用轻声词表与儿化词表　85

第二篇　口语交际篇　
第六章　朗读　93
第一节　朗读的作用及要求　93
第二节　朗读的技巧　95

第七章　演讲与辩论　107
第一节　演讲　107
第二节　辩论　120

第八章　倾听与交谈　128
第一节　倾听艺术　128
第二节　交谈艺术　132

第九章　拜访与接待　138
第一节　拜访时的沟通技巧　138
第二节　接待中的沟通原则　140
第三节　拜访与接待语言技巧训练　142

第十章　服务与销售　145
第一节　服务的语言艺术　145
第二节　销售的语言技巧　149
第三节　服务与销售语言能力训练　154

第十一章　面试的语言艺术　161
第一节　面试的要求　161
第二节　面试的自我介绍　162
第三节　面试常见问题和回答技巧　165

第三篇　测试指导篇　
第十二章　普通话水平测试　171
第一节　普通话水平测试简介　171
第二节　学好普通话的技巧　173
第三节　普通话水平测试的规定和要求　175
附录　普通话水平测试样卷　178

第十三章　普通话水平测试指导　180
第一节　普通话水平测试答疑　180
第二节　字词练读　183
第三节　命题说话的准备与应试技巧　194
附录　30个普通话水平测试说话题目　198

附录　200
附录一　普通话水平测试朗读篇目　200
附录二　普通话异读词审音表　241
附录三　中华人民共和国国家通用语言文字法　257

参考文献　260