本教材共10章:人际关系与语言交际,口语表达艺术,口语交际艺术,社交语言艺术,职场语言艺术,推销谈判语言艺术,求职面试语言艺术,演讲,辩论,综合实训项目教学案例。前9章都设有“案例导入”“活动训练”“理论知识”“模拟训练”“知识链接”“思考练习”等六个部分。　

第一章　人际关系与语言交际　1
第一节　人际关系与人际交往　1
第二节　语言交际　6

第二章　口语表达艺术　9
第一节　说话的五种境界　9
第二节　口才的重要性　12
第三节　口语表达的特点　14
第四节　普通话训练　17

第三章　口语交际艺术　26
第一节　口语交际　26
第二节　口语交际嵌則　29
第三节　口语交际方法　31
第四节　体态语的运用　37
第五节　影响口语交际的因素　43

第四拿　社交语言艺术　46
第一节　称呼与何候　47
第二节　拜访与接待　50
第三节　介绍与寒暄　54
第四节　赞美与批评　58
第五节　说服与拒绝　64
第六节　学会与昭生人交谈　69

第五童　职场语言艺术　71
第一节　学会与上司相处　71
第二节　学会与冋事相处　79
第三节　学会与客户打交道　87

第六章　推销谈判语言艺术　93
第一节　推销语言艺术　93
第二节　谈判语言艺术　105
第七章　求职面试语言艺术　112
第一节　求职面试前的准备　113
第二节　求职面试的语言艺术　116

第八章　演讲　122
第一节　演讲概述　123
第二节　演讲稿的撰写　126
第三节　演讲稿的熟记、演炼　135
第四节　现场控制技巧　138
第五节　演讲中的逻辑技巧　147
第六节　即兴演讲　155

第九章　辩论　161
第一节　辩论概述　162
第二节　辨论的前期准备　166
第三节　论辩的技巧　170
第四节　诡辩与反诡辩　178
第五节　辩论中应注意的问题　184

第十章  综合实训项目教学案例　187

参考文献　190